桂林游記

自參加工作以來，因出差需要也實地感受過不同城市的氣息，北京、重慶、西安、貴州等。不同的城市有不同的魅力和文化，此次很榮幸參加公司組織的桂林之旅，來到桂林，實地游覽近三天，一路上桂林獨特的山水景象盡收眼底，美不勝收，但就如同認識一個人一般，外表只是初識印象，內在反而給人的影響更為深刻。在回程的火車上，對桂林給我的印象做了細細回味。

桂林確實很美，獨特的山水景象與我們河南還是有很大的區別，但是這個城市留給我的不僅僅是這份美，讓我心里細細回味的還有這個“旅游”城市帶給我的營銷感悟。

入一行，愛一行?？词篱g百態，看到的總是自己想要了解的那一面。

這個城市帶給我的營銷感悟：全民營銷、全方位營銷

說全民營銷與全方位營銷，這兩者沒有特意的分開，是因為全方位的服務自然涉及到了各個專業的人員。那此處就從全方位來說。

全方位就依據“衣食住行”來展開。

衣，說“衣”的營銷，重點是“衣”帶來的營銷效應。桂林有壯族、瑤族、回族、苗族等十幾個少數民族，不同的民族有自己獨特鮮明的服飾，明顯區別于漢族，是他們獨特的標識與特色。因為“不一樣”，而且又很賞心悅目，所以吸引著我去了解他們。而對于我們的營銷也一樣，我們也“不一樣”，每個公司都有自己的獨特文化，是有靈魂的集體，像獨立的個人一樣，與客人接觸，給客人帶來不同的印象，我們的“不一樣”可修飾，可豐滿，豐富我們的企業文化內涵，使更為活靈活現，有靈魂。我們都愿意相信一個給我們踏實感和安全感的人，將公司擬人化，去發展我們給客人帶來的“踏實感和安全感”。

食，桂林有三寶“三花酒、腐乳和辣椒醬”，這三寶或多或少我們每個人都帶回來的有。第一天從鄭州出發的時候，我們每個人除了一個雙肩包帶些衣物之外，兩手很輕松（提個塑料袋帶些泡面零食）提倡輕裝便行?？苫爻痰臅r候，除了雙肩包，不分男女，滿載而歸。（三花酒、腐乳、辣椒醬、桂花糕、桂林小魚、小蝦、羅漢果、芋頭干、芒果、乳膠枕、紀念品、小商品等等）再沒有空閑的雙手去玩手機，雖然現在網上購物方便，不用自己搬來帶去就可以輕松買到各個地方的特產，但大家還是愿意花錢去買，花力去帶。這是線下購物的直接接觸效應，親身去嘗試、去品味、身臨其境，感受到產品帶給的價值感，那給顧客帶來的會是種不由自主的購買欲。我們是工程公司，好的業務往來關系、市場的營銷其根本還是建立在我們的產品本身，質量做的好、管控更為條理、服務更到位，“花香，蝶自來”。

住，這次桂林之旅我們是跟團的，所以行程、住宿旅行團都已做了安排。我們去到桂林直接跟隨導游入住了導游事先安排好的酒店。三晚的住宿都是如此，住宿中，可以發現我們那個酒店接待的都是來來往往的旅行團，旅行團與酒店是有合作關系，我們居住的酒店附近相近規模和性質的酒店很多，幾乎一個接一個。在桂林的這幾天，除了山水，我看到最多的就是街邊大大小小的旅行酒店和特色餐館了。我們的團餐也是安排在接待旅行團的團餐酒店，三天吃了四次團餐，不一樣的團餐酒店，但卻是一樣的餐飯，一樣的快速出菜速度，迎來又送走了一批又一批旅行團。這景象在我們居住的城市是不多見的，但是針對于桂林這樣一個旅游業發達的城市來說，也是很為妥當的。很好的滿足了游客的基本需要。我想說的是旅游城市和游客的融洽鏈接，也正是鑒于為游客涉身所想，再有其發展。

行，游覽漓江風光是這次桂林之旅的一大看點。此次我們乘游船游覽漓江，游覽漓江還有坐竹筏、直升機、步行的方式。不管選擇是快、是慢、或高空俯視、或游于其中，針對不同的游覽需求，你總能找到滿足自身需求的“行”的方式。全方位的周到，讓游客很享受的消費。我認為這是良性的營銷手段。

其實到了最后，我們自由購買的商品與我們從導游手里買下的商品數量相比是少的。最后我們都帶回來了大包小包。這就要說說大包小包的來源了。我們這次的導游是伴我們四天的人，從剛開始接到我們在向我們介紹桂林的美之外還對我們的安全做了特別的交代，包括游客可能遇到的欺詐行為都做了很好的舉例和說明，途中導游并沒有為我門推薦特定的商品讓我門去購買，而是給出了一些建議，慢慢的也就對導游建立了信任感。當然最后我們的戰利品都是從導游手里買的，導游那里沒有的，我們是在導游推薦的超市里買的，還有大大的芒果，也是在導游推薦的小販手里買的（能斤秤足，買到甜的）...事后，比價比物，發現導游那里的確實物美價廉，導游的銷售身份更像是一個值得信任的朋友，給我們帶來了物美價廉的物品，自己也獲得比外面小商販更多更大的收益，我覺得這是營銷比較好的一種狀態，建立信任，對顧客的信任回之以真誠，你來我往，長久發展。

銷售的本質不就是利人利己。

——劉夢娟